近日，不少Windows用户在使用腾讯QQ时遇到一个“突如其来”的烦恼：在桌面右下角，无预警地弹出了某款游戏的推广信息。更引发争议的是，这些弹窗广告没有任何“广告”字样，也未标注来源，甚至在用户已明确关闭“弹窗广告”功能的情况下依然弹出，令不少网友质疑QQ是否在“偷偷摸摸”搞广告推送。
面对舆论压力，腾讯QQ方面紧急回应：此次弹窗并非新上线的广告内容，而是由于系统BUG所致，原本早已失效的广告推送内容意外地在部分用户PC上重新激活。QQ团队表示，已在问题发生当天修复相关BUG。
广告BUG还是用户体验“软伤”？
虽然腾讯将事件归因于“系统BUG”，但这并未平息用户的不满。在这起事件中，用户最关心的并非广告本身，而是以下几点：
广告缺乏标识：未标明“广告”字样、无来源信息，容易误导用户。
设置无效：用户明确关闭广告功能，系统仍强行推送，这无疑削弱了用户对设置选项的信任。
用户边界模糊：桌面系统级弹窗的干扰性强，不同于应用内的推荐信息，更易引发抵触情绪。
此次事件也再度引发对广告合规性的讨论。近年来，随着广告收入成为大型互联网平台的重要收入来源，界定“广告行为”与“内容推荐”的边界变得越来越模糊。在此背景下，如何保障用户的选择权与知情权，变得尤为重要。
腾讯将本次弹窗归为“历史广告因BUG误发”，这或许在技术层面成立，但在用户体验层面，依然是一种信任伤害。尤其是当广告缺乏透明度、设置形同虚设时，即便技术问题得到修复，用户对平台的信任也难免受损。